Bursa Organize Sanayi Bölgesi’nde faaliyet gösteren Vedat Kantar’ın sahibi olduğu Ottoman Grup, 'otomobil devi' Mercedes-Benz’den satın aldığı arabayı teslim alamayınca, sahibi olduğu Life Bursa internet sitesinden otomotiv devini topa tuttu. Life Bursa'da yer alan habere göre tüm ödemeleri yapılan otomobil, firma tarafından sistem hatası gerekçesiyle teslim edilmiyor.
Mercedes ile Bursalı tekstil firması Ottoman Grup arasında çok ilginç bir alışveriş olayı gündeme geldi. Vedat Kantar’a ait Ottoman Grup, Mercedes firmasından bir otomobil satın alıyor, ancak ödemeleri yapılan otomobil firma teslim edilmiyor. Mercedes sistem hatası nedeniyle otomobili teslim etmediğini söylerken, Ottoman Grup, kendi bünyesinde yayın yapan internet haber sitesi Life Bursa üzerinden firmayı topa tuttu.
İşte lifebursa internet sitesinde yayımlanan o haber:
“Bursalı firma Ottoman, 'Mercedes' mağduru
Bursa'da tekstil alanında tanınan firmaların arasında yer alan Ottoman Grup'un başı Mercedez Benz ile dertte. Firma yaptığı açıklamada 'anahtar teslim ücretini ödediğimiz, vergisini ödediğimiz aracı teslim alamıyoruz' ifadeleriyle Mercedes'e tepki gösterirken, yaşanılan süreci kamuoyunun takdirine bıraktıklarını ifade ettiler.
Ottoman Grup tarafından yapılan açıklama şu şekilde; Ottoman Grup olarak karbon ayak izini azaltmak, egzoz gazı emisyonu ile soluduğumuz havayı kirletmemek için otomobil, kamyon ve hafif ticari araç parkımızı elektrikli araçlara çevirme kararı aldık. Yaptığımız piyasa araştırmaları sonucunda Çin ve Mercedes arasında kaldık. Marka değeri ve kalite önceliği algısıyla pahalı olmasına rağmen, maliyet fayda ilişkisi değerlendirmelerimiz sonucunda tercihimiz Mercedes oldu. Avansımızı yatırarak ilk aracımızı sipariş ettik. Ardından aracımızın 14 Ekim tarihinde bölge bayisi Hasmer A.Ş.'ye geldiği ifade edildi ve sözleşmede yazılı otomobilin, vergiler dahil anahtar teslim tutarının tamamını Mercedes Benz A.Ş. ye yatırdık. Proforma fatura bilgileri ile aracın plakasını aldık, trafik ve kasko sigortalarını yaptırdık. Fabrikamız otoparkında araç şarj istasyonu kurduk ve hatta aracın kış lastiklerini bile aldık.
Ancak otomobilimizi hala alamadık!
HASMER A.Ş. ‘den faturanın bize Mercedes Benz A.Ş. tarafından kesileceğini o fatura gelmeden otomobili bize teslim edemeyeceklerini ifade ettiler. Bütün yasal ve ticari yükümlülüklerimizi yerine getirdiğimiz halde faturanın kesilmemesi bize sistem arızası olarak ifade edildi. Sözleşmede vergi oranlarındaki bir artışın faturaya yansıtılacağı yazılı olduğuna göre bütün yükümlülüklerini yerine getirmiş müşteri aleyhine işleyecek bu süreç Mercedes Benz’in var olduğunu sandığımız marka değerine yakışmamaktadır. Bu ''öngörülemez“ fatura kesme sistemindeki aksilik bizi mi buldu diye düşünerek geçmişe doğru bir yolculuk yaptığımda aynı sorunun defalarca yaşandığını, artan ÖTV'nin müşteriye ödetildiği ve hatta olmazsa paranızı iade edelim tekliflerinin yapıldığını öğrendik. Bir ürünün hele hele peşin olarak satılıp faturasının kesilmemesi nedeniyle teslim edilmemesinin nedeninin akıl ve ticaret ahlakı açısından mantıklı bir açıklaması olamaz. Bir Mercedes Benz müşterisi sipariş için verdiği paranın hesabını, maliyetini ve repo getirisini bilir. Şimdi soruyoruz! Biz Çin’i tercih etmeyip, en çok ihracat yaptığımız ülke olan Almanya’nın markası olan Mercedes Benz’i tercih ettiğimiz için hata mı yaptık? Yoksa Hintli otomotiv gruplarının İngiltere’yi teslim aldığı süreci göremeyen ve doğru okuyamayan Mercedes Benz, kapısına kadar gelen Çin’in ayak seslerini duyamayacak kadar sağırlaştı mı? Pazar boşluk kaldırmaz. Marka mezarlığı, biz en büyüğüz, bize bir şey olmaz diyenlerle doludur. Otomotiv gibi dinamik ve pazardan pay alma savaşlarının çok sert olduğu bir sektörde yaşadıklarımız bir devrin kapanacağını düşündürüyor. Yaşanan bu süreçte 444 62 44 ‘e bıraktığımız şikayet kaydının “inceleneceği” bilgisinden başka sağlıklı bir dönüş alamadık. Türkiye’de Türkçe olarak Mercedes Benz A.Ş ye kendimizi ifade edemediğimiz düşünerek, bu metni Almanca ve İngilizce’ ye çevirerek ulusal ve dünya medyasına servis edeceğiz.”
(Alpaslan YILDIZ)