Son yıllarda e-ticaretin hızlı yükselişi, kuryelik sektörünü hiç olmadığı kadar hareketlendirdi. Online alışverişin yaygınlaşmasıyla birlikte kargo taşımacılığının vazgeçilmez unsurları haline gelen kuryeler, artık sadece paket teslim eden kişiler değil, aynı zamanda tüketici deneyiminin önemli bir parçası olarak kabul ediliyor. Ancak bu artan talep, sektörde bazı yeni düzenlemeleri ve teknolojik dönüşümleri de beraberinde getirdi.
Yapılan bir araştırmaya göre, Türkiye'de kuryelik mesleğini icra eden bireylerin yüzde 70'i, işlerinin pandemi dönemiyle birlikte daha yoğun ve zorlu bir hale geldiğini belirtiyor. Ancak aynı araştırma, teknoloji kullanımının bu alanda iş yükünü hafifletip verimliliği artırdığına dair çarpıcı bulgular sunuyor. Örneğin, teslimat sürecinde kullanılan mobil uygulamalar ve rota optimizasyon yazılımları sayesinde, teslimat süresi yüzde 25 oranında kısalmış durumda. Bununla birlikte dijital takip sistemleri, müşteri memnuniyetini artırmada önemli bir rol oynuyor.
Sektördeki bir diğer önemli yenilik ise güvenlik açısından getirilen düzenlemeler. Özellikle motorlu kuryelerin sıklıkla kazalar yaşadığı gerçeği göz önüne alındığında, kişisel koruma ekipmanlarının zorunlu hale getirilmesi ve trafik eğitimi programlarının yaygınlaştırılması gibi adımlar sektörde olumlu karşılanıyor. Aynı zamanda drone'lar gibi otonom teslimat araçlarının test süreçleri de hız kazanmış durumda. Uzmanlar, bu tür teknolojilerin yakın gelecekte kuryelerin iş yükünü azaltabileceğini ve güvenlik risklerini minimize edebileceğini öngörüyor.
Diğer yandan, her geçen gün daha güçlenen bu sektörde kurye hakları konusu da giderek daha fazla tartışma konusu oluyor. Meslek sendikalarının yaptığı açıklamalara göre, kuryelerin yüzde 40'ı çalışma saatlerinin fazla olduğundan ve dinlenme haklarının ihlal edildiğinden şikayetçi. Bu durumun çözümü içinse yasa koyucuların aktif bir politika geliştirmesi gerektiği belirtiliyor.
(Ramazan Gültaş)