Sağlık ocaklarında randevu sistemiyle ilgili yaşanan sorunlar, vatandaşlar arasında ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açıyor. Özellikle son dönemde sağlık hizmetlerine yönelik artan talep ve sistemsel aksaklıklar, bu problemin daha yoğun hissedilmesine neden oluyor. Türkiye genelinde yapılan bir araştırma, sağlık ocaklarından randevu almak isteyen bireylerin yüzde 60’ının çeşitli zorluklarla karşılaştığını ortaya koyuyor.
Araştırma bulgularına göre, randevu alamama sorunlarının başında teknik problemler yer alıyor. Online sistemlerde yaşanan çökme ya da hatalar, hastaların sağlık hizmeti almasını geciktiriyor. Araştırmaya katılanların yüzde 35’i, randevuların hızla dolduğu için uygun saat bulamadığını ifade ederken bir diğer grup ise sistem üzerinden yapılan işlemlerin karmaşık olduğunu dile getiriyor. Randevusuz olarak giden vatandaşlar ise uzun bekleme süreleriyle karşılaşarak sağlık hizmetine erişimini ertelemek zorunda kalıyor.
Uzmanlar, bu sorunun çözümü için hem altyapının güçlendirilmesi hem de personel sayısında artış yapılması gerektiğini vurguluyor. Aynı zamanda, vatandaşların sistem kullanımına dair bilgilendirilmesi ve alternatif randevu yöntemlerinin geliştirilmesi gibi adımların da atılmasının önemine dikkat çekiliyor.
(Ayşe Yıldırım)