Alışveriş döneminde tüketiciler kararlarını yapay zekâ ile veriyor

Bir pazar araştırma şirketi tarafından gerçekleştirilen geniş kapsamlı ankette, tüketicilerin yaklaşık yüzde 72'sinin alışveriş kararlarında doğrudan yapay zekâ uygulamalarından faydalandığı tespit edildi. Akıllı öneri sistemleri, fiyat karşılaştırma algoritmaları ve kişiselleştirilmiş reklam önerileri, alışveriş deneyimini şekillendiren en önemli unsurlar arasında yer alıyor.

Özellikle online platformlarda, yapay zekâ tabanlı araçlar müşterilerin ilgisini çekerek belirli ürünlere yönlendirmede önemli bir rol oynuyor. Kullanıcıların önceki aramaları, geçmiş satın alımları ve genel davranışlarına göre sağlanan öneriler, hem zamandan tasarruf sağlıyor hem de kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimlerini güçlendiriyor. Araştırmaya katılan bireylerin büyük bir bölümü, bu teknolojilerin satın alma süreçlerinde sunduğu kolaylıkların yanı sıra daha bilinçli kararlar almalarına yardımcı olduğunu dile getiriyor.

Başka bir çarpıcı veri ise tüketicilerin yüzde 45'inin yapay zekâ destekli sohbet botlarından veya sanal asistanlardan alışveriş sırasında aktif olarak yararlanması. Bu sistemler, müşteriyle anında iletişim kurarak soruları yanıtlamak, ürün önerilerinde bulunmak ve alışveriş sürecini yönlendirmek gibi birçok işlevi başarıyla yerine getiriyor. Tüketiciler, bu akıllı sistemler sayesinde daha hızlı ve isabetli karar verdiklerini ifade ediyor.

Yapay zekâ ile desteklenen alışveriş anlayışı aynı zamanda işletmelere de büyük fırsatlar sunuyor. Yapay zekâ araçları sayesinde firmalar, müşterilerinin davranışlarını daha iyi analiz edebiliyor ve bu verilere göre stratejik planlamalar yapabiliyor. Kişiselleştirilmiş kampanyalar, müşteri bağlılığını artırırken şirketlerin satış hacmini olumlu yönde etkiliyor.

Tüm bu gelişmeler, dijital dönüşümün sadece teknolojik bir yenilik değil, aynı zamanda tüketici alışkanlıklarını kökten değiştiren bir süreç olduğunu gösteriyor. Alışveriş dünyasında yapay zekânın her geçen gün etkisini artırdığı bu dönemde, hem tüketiciler hem de işletmeler için bu teknolojiyi doğru değerlendirmek büyük önem taşıyor.

Bu bulgular, gelecekte yapay zekâ destekli alışveriş süreçlerinin daha da yaygınlaşacağını ve hayatın ayrılmaz bir parçası olacağını işaret ediyor. Belki de çok yakında, alışveriş listelerimizi tamamen akıllı algoritmalara emanet ederken kendi seçimlerimize daha az ihtiyaç duyacağız.

(Dilvin Altıkardeş)