E-ticaret sitelerine yönelik yeni denetimler başlatıldı

Ticaret Bakanlığı tarafından yürütülen yeni uygulamalar, özellikle sahte ürün satışlarının ve yanıltıcı reklamların önlenmesine odaklanıyor. Uzmanlardan edinilen bilgilere göre, geçtiğimiz yıl e-ticaret şikayetlerinde dikkat çekici bir artış yaşandı. Kullanıcılar, özellikle teslim edilmeyen ürünler, eksik veya bozuk mallar gibi konularda mağduriyet yaşıyor. Bu denetimlerle birlikte, satıcıların ticari etik kurallarına uygun hareket etmeleri ve tüketici haklarına riayet etmeleri zorunlu hale getirilecek.

Denetim süreçlerinde yapay zeka destekli veri analiz araçlarının da kullanılacağı belirtiliyor. Bu teknolojiler aracılığıyla sahte hesaplar ve yalan beyan içerikli satış ilanları daha hızlı tespit edilerek ortadan kaldırılacak. Ayrıca, yapılan düzenlemeler kapsamında firmalardan ürünlerine dair daha şeffaf bilgiler sunmaları talep edilecek. Tüketiciler de teslimat süreçlerini daha kolay takip edebilecek.

E-ticaret şirketleri ise alınan bu önlemler için hazırlıklarını sürdürüyor. Bazı firmalar şikayetleri önlemek adına kendi bünyelerinde müşteri hizmetlerini güçlendirme yoluna gidiyor. Uzmanlar, dürüst çalışan firmaların bu süreçten olumlu etkileneceğini ve haksız rekabetin büyük oranda engelleneceğini ifade ediyor.

(Özkan Güngörmez)