E-ticaretin hızla büyümesiyle birlikte, online alışveriş platformlarında sahte yorumların sayısında da büyük bir artış gözlemleniyor. Tüketiciler, satın alma kararlarını etkileyen bu sahte yorumlarla karşılaşırken, uzmanlar bu durumun e-ticaret sektörü için ciddi bir tehdit oluşturduğunu belirtiyor.
Haber Giriş Tarihi: 21.02.2025 16:05
Haber Güncellenme Tarihi: 21.02.2025 16:06
Kaynak:
Fatma Hatun ALTIKARDEŞ
Yapılan bir araştırmaya göre, e-ticaret sitelerinde bulunan kullanıcı yorumlarının yaklaşık yüzde 30'u sahte. Bu yorumlar, ürünlerin gerçek kalitesini yansıtmamakta ve tüketicilerin yanıltılmasına neden olmaktadır. E-ticaret platformları, sahte yorumları tespit etme konusunda mücadele ederken, bu yorumların arkasındaki motivasyonlar oldukça çeşitli. Özellikle, rakip firmaların ürünlerini olumsuz değerlendirmek veya kendi ürünlerini yapay bir şekilde öne çıkarmak amacıyla sahte yorumlar yazılmaktadır.
Sahte yorumlar, hem tüketiciler hem de işletmeler için ciddi sorunlar yaratmaktadır. Tüketiciler, ürünleri alırken sahte yorumlara dayanarak karar verdiklerinde, hayal kırıklığına uğrayabilirler. Bu durum, hem müşteri memnuniyetini düşürmekte hem de marka sadakatini zedelemektedir. Ayrıca, sahte yorumların yaygınlığı, güvenilir e-ticaret platformlarının itibarını da zedelemektedir. 2023 yılında yapılan bir başka çalışma, tüketicilerin yüzde 70’inin sahte yorumlar yüzünden online alışveriş yapmaktan kaçındığını göstermektedir. Bu durum, e-ticaret sektörünün büyümesini olumsuz yönde etkileyebilir.
E-ticaret platformları, sahte yorumları tespit etmek ve engellemek için çeşitli yöntemler geliştirmektedir. Bu yöntemler arasında yapay zeka destekli algoritmalar, kullanıcı davranış analizi ve yorumların doğruluğunu kontrol eden sistemler yer almaktadır. Örneğin, Amazon, kullanıcı yorumlarını inceleyerek potansiyel sahte yorumları işaretlemek için algoritmalar kullanmaktadır. Buna ek olarak, bazı e-ticaret siteleri, kullanıcıların yalnızca satın aldıkları ürünler hakkında yorum yapmalarına izin vererek sahte yorumların önüne geçmeye çalışmaktadır. Bu uygulama, kullanıcıların gerçek deneyimlerini daha iyi yansıtan yorumlar bırakmalarını sağlamayı hedefliyor.
Tüketicilerin sahte yorumlarla karşılaşma olasılığını azaltmak için bilinçli bir şekilde alışveriş yapmaları önemlidir. Uzmanlar, alışveriş yapmadan önce ürün yorumlarını dikkatlice incelemeyi, farklı kaynaklardan bilgi toplamayı ve mümkünse ürünleri deneyimleyen kişilerin tavsiyelerine başvurmayı önermektedir. Tüketicilerin, yorumların yalnızca puanlarına bakmak yerine, içeriklerine de dikkat etmeleri gerektiği vurgulanmaktadır. Detaylı ve spesifik yorumlar genellikle daha güvenilir kabul edilirken, kısa ve genel ifadelerin sahte olma ihtimali daha yüksektir.
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına sitemizde çerez konumlandırmaktayız. Kişisel verileriniz, KVKK ve GDPR
kapsamında toplanıp işlenir. Sitemizi kullanarak, çerezleri kullanmamızı kabul etmiş olacaksınız.
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.
Web.tv
E-Ticarette Sahte Yorum Patlaması
E-ticaretin hızla büyümesiyle birlikte, online alışveriş platformlarında sahte yorumların sayısında da büyük bir artış gözlemleniyor. Tüketiciler, satın alma kararlarını etkileyen bu sahte yorumlarla karşılaşırken, uzmanlar bu durumun e-ticaret sektörü için ciddi bir tehdit oluşturduğunu belirtiyor.
Yapılan bir araştırmaya göre, e-ticaret sitelerinde bulunan kullanıcı yorumlarının yaklaşık yüzde 30'u sahte. Bu yorumlar, ürünlerin gerçek kalitesini yansıtmamakta ve tüketicilerin yanıltılmasına neden olmaktadır. E-ticaret platformları, sahte yorumları tespit etme konusunda mücadele ederken, bu yorumların arkasındaki motivasyonlar oldukça çeşitli. Özellikle, rakip firmaların ürünlerini olumsuz değerlendirmek veya kendi ürünlerini yapay bir şekilde öne çıkarmak amacıyla sahte yorumlar yazılmaktadır.
Sahte yorumlar, hem tüketiciler hem de işletmeler için ciddi sorunlar yaratmaktadır. Tüketiciler, ürünleri alırken sahte yorumlara dayanarak karar verdiklerinde, hayal kırıklığına uğrayabilirler. Bu durum, hem müşteri memnuniyetini düşürmekte hem de marka sadakatini zedelemektedir. Ayrıca, sahte yorumların yaygınlığı, güvenilir e-ticaret platformlarının itibarını da zedelemektedir. 2023 yılında yapılan bir başka çalışma, tüketicilerin yüzde 70’inin sahte yorumlar yüzünden online alışveriş yapmaktan kaçındığını göstermektedir. Bu durum, e-ticaret sektörünün büyümesini olumsuz yönde etkileyebilir.
E-ticaret platformları, sahte yorumları tespit etmek ve engellemek için çeşitli yöntemler geliştirmektedir. Bu yöntemler arasında yapay zeka destekli algoritmalar, kullanıcı davranış analizi ve yorumların doğruluğunu kontrol eden sistemler yer almaktadır. Örneğin, Amazon, kullanıcı yorumlarını inceleyerek potansiyel sahte yorumları işaretlemek için algoritmalar kullanmaktadır. Buna ek olarak, bazı e-ticaret siteleri, kullanıcıların yalnızca satın aldıkları ürünler hakkında yorum yapmalarına izin vererek sahte yorumların önüne geçmeye çalışmaktadır. Bu uygulama, kullanıcıların gerçek deneyimlerini daha iyi yansıtan yorumlar bırakmalarını sağlamayı hedefliyor.
Tüketicilerin sahte yorumlarla karşılaşma olasılığını azaltmak için bilinçli bir şekilde alışveriş yapmaları önemlidir. Uzmanlar, alışveriş yapmadan önce ürün yorumlarını dikkatlice incelemeyi, farklı kaynaklardan bilgi toplamayı ve mümkünse ürünleri deneyimleyen kişilerin tavsiyelerine başvurmayı önermektedir. Tüketicilerin, yorumların yalnızca puanlarına bakmak yerine, içeriklerine de dikkat etmeleri gerektiği vurgulanmaktadır. Detaylı ve spesifik yorumlar genellikle daha güvenilir kabul edilirken, kısa ve genel ifadelerin sahte olma ihtimali daha yüksektir.
(Fatma Hatun Altıkardeş)
Kaynak: Fatma Hatun ALTIKARDEŞ
En Çok Okunan Haberler