Marketlerde bozuk ürün şikâyeti arttı

Konuya ilişkin yapılan bir araştırmada elde edilen bulgular dikkat çekici. Tüketici Hakları Derneği tarafından gerçekleştirilen bu çalışma, pandeminin ardından marketlerdeki bozuk ürünlerin tespitinde belirgin bir artış yaşandığını ortaya koyuyor. Araştırmada bin kişiyle yapılan anket sonuçlarına göre her üç tüketiciden biri, geçtiğimiz bir yıl içinde en az bir kez alışveriş esnasında bozuk ya da kusurlu bir ürünle karşılaştığını söyledi. Şikâyetlerin çoğu süt ve süt ürünleri, et ve işlenmiş gıdalar üzerinde yoğunlaşıyor.

Uzmanlara göre bu durumun nedenlerinden biri, lojistik süreçlerdeki aksaklıklar ve denetim yetersizliği. Bozulacak ürünlerin taşınması esnasında soğuk zincirin kırılması ya da depolama koşullarının uygun olmaması ürün kalitesini hızla düşürüyor. Ayrıca market raflarında uzun süre bekleyen bazı ürünler, denetim eksikliği nedeniyle taze kalma sürelerini aşabiliyor.

Tüketiciler açısından durum hukuki bir boyut da taşıyor. Avukat Haluk Aydın, tüketici haklarının bu tip sorunlar karşısında ne kadar güçlü olduğunu şöyle ifade ediyor: “Bozuk ya da tarihi geçmiş bir ürünle karşılaşan her tüketicinin şikâyet hakkı vardır. Ürünü aldığı markete iade etme ve parasını geri alma hakkına sahiptir. Ayrıca Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı üzerinden ilgili mekanizmalara şikâyette bulunabilirler.”

İlgili merciler ise denetimleri sıklaştırmak için çeşitli adımlar atmaya başladı. Özellikle büyükşehirlerde yürütülen periyodik kontroller daha sık ve detaylı şekilde gerçekleştiriliyor. Ancak uzmanlar, sürdürülebilir çözümler için hem işletmelerin hem de tedarikçilerin daha etkin koordinasyon sağlamaları gerektiği konusunda uyarıyor.

(Özkan Güngörmez)