Türkiye’de şirketlerin yapay zeka kullanımı hızla artıyor

   Türkiye Yapay Zeka İnisiyatifi’nin (TRAI) 2024 raporuna göre, her 10 şirketten 7’si yapay zeka projelerini stratejik bir öncelik olarak değerlendiriyor. Özellikle finans, perakende, sağlık ve lojistik sektörlerinde yapay zekanın yaygın kullanımı dikkat çekiyor. Yapay zeka kullanımı, müşteri taleplerine daha hızlı yanıt verilmesini sağlarken, aynı zamanda şirketlerin operasyonel verimliliklerini artırıyor.

Sektörel Dağılım: Yapay Zeka Hangi Alanlarda Kullanılıyor?

-Finans ve Bankacılık:
Bankalar, otomatik kredi değerlendirmeleri, chatbot hizmetleri ve dolandırıcılık tespit sistemlerinde yapay zeka kullanıyor. Özellikle dijital bankacılık kanalları, müşteri memnuniyetini artırmak için yapay zeka destekli sanal asistanlar geliştiriyor.

-Perakende ve E-Ticaret:
Yapay zeka, müşteri alışkanlıklarını analiz ederek kişiselleştirilmiş kampanyalar sunuyor. Stok yönetimi ve tedarik zinciri optimizasyonu için de yapay zeka tabanlı tahmin modelleri kullanılıyor.

-Sağlık:
Hastaneler ve sağlık kuruluşları, radyoloji görüntüleme ve tanı süreçlerinde yapay zekayı aktif şekilde kullanmaya başladı. Ayrıca, hastane yönetimi ve hasta takibi gibi alanlarda yapay zeka uygulamaları yaygınlaşıyor.

-Lojistik ve Ulaşım:
Lojistik firmaları, rotalama ve teslimat süreçlerinde makine öğrenmesi tabanlı çözümler kullanarak operasyonel maliyetleri düşürüyor. Türkiye’de akıllı şehir projeleri kapsamında toplu taşıma sistemlerinde yapay zeka uygulamaları da hayata geçiriliyor.

Yapay zeka teknolojilerinin yaygınlaşması, şirketlerin hem operasyonel süreçlerini iyileştiriyor hem de rekabet avantajı sağlıyor. Türkiye’deki şirketler yapay zeka kullanarak: Maliyetleri %30’a kadar düşürüyor; üretim hızında %40 artış sağlıyor; müşteri memnuniyetini %25 artıran çözümler geliştiriyor.

EY Türkiye’nin yaptığı bir ankete göre, yapay zeka kullanımı sayesinde şirketlerin %80'i rekabet avantajı elde ettiğini belirtiyor. Ancak, yapay zeka projelerinin başarısı için veri kalitesi ve uzmanlık da büyük önem taşıyor.

Yapay zeka uygulamaları, yüksek potansiyele sahip olmasına rağmen, bazı zorluklarla karşılaşıyor. Şirketler, yetenekli insan kaynağı eksikliği ve veri güvenliği gibi sorunlarla mücadele ediyor. Türkiye Yapay Zeka İnisiyatifi, şirketlerin bu zorlukları aşabilmesi için eğitim programlarına ve veri altyapısına yatırım yapmalarını öneriyor.

Türkiye, 2025 yılına kadar yapay zeka tabanlı çözümleri tüm sektörlerde yaygınlaştırmayı ve dijital ekonomideki payını artırmayı hedefliyor. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nın desteklediği Yapay Zeka Strateji Belgesi, Türkiye’nin küresel yapay zeka ekosisteminde ilk 20 ülke arasına girmesini amaçlıyor.

Ayrıca, şirketlerin Ar-Ge yatırımları teşvik edilerek, yerli yapay zeka girişimlerinin büyümesi sağlanıyor. Türkiye, hem kamu hem de özel sektör iş birliği ile yapay zeka destekli akıllı fabrikalar kurarak sanayide dijitalleşme sürecini hızlandırmayı planlıyor.

(Ramazan Gültaş)